Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones de Servicio serán aplicables a los Usuarios a partir de 1 de Julio de 2020.

1.Titular del Servicio
El titular y propietario del Servicio es INNOVA BIOSOLUTIONS S.L (en adelante, “YBY” o la “Plataforma”), con domicilio en Antonio Perez n°11, apartamento 3°B, Madrid (CP 28002), admin@ybygear.com , provista de NIF B88097738 e inscrita en el Registro Mercantil de Madird.

2.Objeto y ámbito de aplicación
2.1 El sitio web www.ybygear.com y sus aplicaciones móviles, de las que es titular INNOVA BIOSOLUTIONS SL. (en adelante, ‘YBY’), permiten realizar a sus usuarios (en adelante, los ‘Usuarios’) registrados, reservas de alquileres de productos sujetos a disponibilidad por un tiempo limitado. Los productos en alquiler son puestos a disposición de los Usuarios por terceros proveedores (en adelante, ‘Terceros Proveedores’), que son propietarios de dichos productos. Asimismo, los Usuarios podrán acceder y disfrutar de una serie de contenidos y servicios adicionales relacionados con sus alquileres, a través de la Plataforma.

2.2 Las presentes Condiciones Generales regulan el uso general que hacen los Usuarios de la Plataforma incluyendo el registro en la Plataforma, las reservas de alquileres que hacen los Usuarios en la Plataforma, y los términos del alquiler de productos que hacen los Usuarios a los Terceros Proveedores.

2.3 El acceso y utilización de la Plataforma por parte de los Usuarios implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales y representa un documento legal válido que regula la relación contractual entre YBY y cada Usuario, así como entre los Terceros Proveedores y cada Usuario cuando se realiza la reserva del alquiler (en adelante, el ‘Contrato’). La aceptación de estas Condiciones Generales no dará lugar para ninguna de las partes al derecho de exigir la suscripción de contratos de alquiler individuales.

2.4 Al efectuar la reserva de cualquier producto en la Plataforma, el Usuario acepta también su política de precios y la política de penalizaciones vigente en caso de incumplimiento, que estarán en todo momento actualizadas y accesibles a través de estas mismas Condiciones Generales.

2.5 Todos los productos ofrecidos en alquiler en la Plataforma, son provistos por Terceros Proveedores. YBY no posee ni tiene productos en propiedad en ningún caso, por lo que el Usuario reconoce que YBY no presta servicios de compra ni de arrendamiento de bienes y que únicamente presta los Servicios como Plataforma tecnológica intermediaria. Los únicos titulares y responsables de los productos son los Terceros Proveedores, por lo que cuando un Usuario realiza una reserva de un producto, suscribe una obligación directamente con el Tercero Proveedor que le sirve el producto en alquiler.

2.6 YBY tiene la prerrogativa de mantener la identidad de los Terceros Proveedores en reserva, conforme lo requieran los proveedores o la estrategia comercial que siga la Plataforma.

2.7Si bien YBY exige a los Terceros Proveedores estándares mínimos de calidad en el servicio prestado y cuenta con un servicio gratuito de resolución de posibles disputas que surgieran entre los Terceros Proveedores y los Usuarios. YBY no tiene control ni puede garantizar la conducta, la disponibilidad y la calidad del servicio de alquiler de los Terceros Proveedores. Toda referencia a un Tercero Proveedor, punto de alquiler o similar, indica que ese Tercero Proveedor ha completado un proceso de alta en la Plataforma, pero no supone una certificación ni una garantía de que el Tercero Proveedor sea siempre fiable y respete la calidad de los servicios que se ofrecen en la Plataforma.
2.8 La Plataforma de YBY podrá contener enlaces a sitios web o recursos de terceros, que podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad. YBY no es responsable de la disponibilidad ni de la precisión de dichos sitios web o recursos de terceros, ni tampoco del contenido, de los productos o de los servicios disponibles a partir de los mismos.

3.Política de precios
Los precios aplicables a los alquileres serán los que estén vigentes en el momento de formalizarse la reserva del alquiler, según lo establecido en cada página del modelo del producto, al seleccionar un punto de alquiler, un día de recogida y un día de devolución. Asimismo, los precios podrán experimentar cambios a lo largo del proceso de reserva de alquiler, que se mostrarán en todo caso antes de que el Usuario acepte y pague el alquiler. Los descuentos que ofrezca la Plataforma y de los que disponga el Usuario, pueden del mismo modo modificar el precio final del alquiler.

4.Uso de la plataforma
Para poder usar los servicios de reserva y alquiler de productos (en adelante, los Servicios de Alquiler’ en la Plataforma, el Usuario debe registrarse y mantener activa una cuenta personal e intransferible (en adelante, la ‘Cuenta’), para completar sus alquileres.

4.1 Requisitos para poder tener una Cuenta.
Para ser un Usuario con Cuenta en la Plataforma y poder por tanto acceder a los Servicios de Alquiler, es necesario que cumplas con los siguientes requisitos:

  1. Tener como mínimo 18 años de edad y tener la capacidad legal para suscribir este Contrato.
  2. Elegir uno de los métodos de registro disponibles para crear una Cuenta y, una vez creada, entrar en la misma. En el supuesto de algunos métodos de registro, se podrá solicitar al Usuario que éste facilite un nombre de usuario y contraseña, que deberá mantener con estricta confidencialidad, siendo ambos personales e intransferibles.
  3. Facilitar determinada información personal, como nombre, apellidos, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, y por lo menos, un método de pago válido del que seas titular, de entre los aceptados en la Plataforma.
  4. Mantener en todo momento la información de la Cuenta de forma exacta, completa y actualizada.
  5. Aceptar las presentes Condiciones Generales, incluidas la Política de Privacidad y de Cookies presentes en las mismas.
  6. En algunos supuestos, como para hacer la reserva del Servicio de Alquiler para determinados productos, se te podrá solicitar que facilites un documento de identidad para poder hacer uso de los Servicios de Alquiler. Si no aceptas, se te podrá denegar el uso de tal producto.

4.2 Creación de una Cuenta.
Si cumples con los requisitos de la cláusula 4.1 puedes crear una cuenta de usuario en la Plataforma. Dicho proceso puede realizarse en la sección “Mi Cuenta” ya sea completando todos los campos o a través de tu usuario de Facebook o Google. Cuando ingresas tus datos de Facebook o Google por primera vez, aceptas que estarás creando una cuenta en la Plataforma. Dicha nueva cuenta estará ligada a tu cuenta de red social.

4.3 Funcionamiento del Servicio de Alquiler.
Los Usuarios con Cuenta pueden hacer uso de los Servicios de Alquiler que ofrece la Plataforma y, por tanto, reservar el alquiler de los productos a través de la Plataforma. El Usuario indicará la selección del modelo del producto y los detalles del alquiler -entre otros aspectos, fecha de recogida y fecha de devolución-, deberá seleccionar la forma de entrega y devolución de cada producto -ya sea en tienda del Tercero Proveedor, entrega y recogida a domicilio o en algún otro punto de entrega-, y pagará el coste del alquiler del producto mediante uno de los medios de pago disponibles en la Plataforma.

Durante el proceso de selección de un producto, el Usuario puede introducir un código promocional, que podrá variar el precio final del alquiler.

Una vez quede confirmado el pago del alquiler, el Usuario tendrá acceso a toda la información relacionada con su reserva y alquiler a través de la Plataforma, incluyendo información sobre el producto, así como sobre la entrega y devolución de su alquiler.

Sin perjuicio de ello y a fines de mejorar la experiencia de usuario, luego de ejecutarse el pago del alquiler, un representante de atención al cliente podrá contactarse con el Usuario para coordinar los detalles del alquiler y la entrega y devolución del producto.

4.4 Contenidos de YBY.
Para mejorar la experiencia de los Usuarios en la Plataforma, YBY ofrece a través de su Plataforma una serie de contenidos -vídeos, fotos, textos y otros contenidos audiovisuales- (en adelante, los ‘Contenidos’), que los Usuarios podrán reproducir y visualizar de forma libre en el entorno de la Plataforma.
El contenido que ofrece YBY a través de la Plataforma está protegido en su totalidad o en parte mediante derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual e industrial. Como Usuario, reconoces y aceptas que la Plataforma y el contenido que aparece en la misma, son propiedad exclusiva de YBY y/o de sus licenciantes. No podrás en ningún caso beneficiarte de los Contenidos fuera del entorno de la Plataforma sin consentimiento de YBY, así como eliminar, alterar u ocultar los contenidos, las marcas o cualesquiera avisos sobre derechos de autor que figuren en la Plataforma

4.5 Evaluaciones y contenidos generado por los Usuarios.
A través de la Plataforma y solo en determinadas áreas, YBY habilitará a los Usuarios y a los Terceros Proveedores la posibilidad de enviar y publicar una evaluación pública y una valoración el uno del otro. Las valoraciones y las evaluaciones reflejan las opiniones de los Usuarios y de los Terceros Proveedores a título individual y no la opinión de YBY. YBY no verifica la exactitud de las valoraciones y las evaluaciones, que podrían así ser incorrectos o engañosos.
Asimismo, los Usuarios podrán publicar comentarios y opiniones sobre los Servicios de Alquiler y sobre los Terceros Proveedores, así como otro contenido audiovisual -texto, imágenes, vídeos-. Como Usuario generador de este tipo de contenido, confirmas que eres único y exclusivo propietario del contenido generado y que tienes todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos sobre él para publicarlo y otorgar la licencia prevista en el párrafo siguiente a YBY (todo ello en adelante, ‘Contenido de Usuario’).
En el marco de la presente Cláusula, los Usuarios se comprometen a no proporcionar, enviar ni publicar Contenido de Usuario que se pueda considerar difamatorio, calumnioso, violento, obsceno, pornográfico, ofensivo o ilícito. En cualquier caso, YBY podrá en cualquier momento suspender la publicación o eliminar el Contenido de Usuario, sin perjuicio de poder iniciar las acciones legales que pudieran corresponder a YBY.
YBY está comprometido con el respeto a la legislación de derechos de autor y espera que los Usuarios actúen de la misma forma. Si estimas que los Contenidos o el Contenido de Usuario puede estar infringiendo los derechos de autor que posees, por favor notifícanoslo.

4.6 Servicio de geolocalización.
Algunas áreas de la Plataforma podrán ofrecer al Usuario la posibilidad de utilizar un servicio de geolocalización para ofrecer al Usuario los productos que se encuentran más cerca de su ubicación en tiempo real. Para disfrutar de las funcionalidades completas de este servicio, deberá activar la opción de geolocalización prevista en la Plataforma. La desactivación del servicio de geolocalización puede empeorar la experiencia de uso del Usuario en la Plataforma.

4.7 Notificaciones de la Plataforma.
Al crear una Cuenta, aceptas que YBY pueda enviarte comunicaciones relacionadas con los Servicios de Alquiler y los Contenidos, para mejorar tu experiencia con la Plataforma y para comunicarte novedades, recomendaciones personalizadas, ofertas y descuentos. Con carácter ejemplificativo, YBY podrá enviarte a través del sistema de notificaciones de tu propio dispositivo, o de cualquiera de los sistemas de comunicación que nos facilites -dirección de correo electrónico, SMS de texto, Whatsapp-, comunicaciones relacionadas con tu próximo alquiler, peticiones para evaluar tus alquileres y tu experiencia con la Plataforma, ofertas de productos, descuentos, promociones y novedades de Contenidos que puedan ser de tu interés. Reconoces que desactivar alguno de los sistemas de notificaciones previstos en la Plataforma podrá afectar al uso que hagas de la Plataforma y de los Servicios de Alquiler.
Así mismo, al utilizar whatsapp o tu casilla de email para realizar cualquier consulta, aceptas las posibilidad que te contactemos a ese mismo número telefónico o dirección de email para hacer seguimiento a dicha consulta.

4.8 Pago y liquidación.
4.8.1. Para poder reservar, alquilar y usar un producto alquilado a través de la Plataforma, el Usuario debe elegir una forma de pago disponible en la Plataforma (por ejemplo, tarjeta de débito/crédito), introducir los datos correspondientes de forma correcta y confirmar el pago de la reserva del alquiler.

4.8.2. El Usuario se compromete a utilizar en la Plataforma un medio de pago del que sea titular y/o en el que esté autorizado por su titular.

4.8.3. El Usuario se asegurará de que en su tarjeta de crédito/débito, con la que realice el pago de la reserva del alquiler, disponga de saldo suficiente, tanto para el precio del alquiler como para posibles incidencias que puedan derivarse del alquiler y de las que sea responsable y por ello tenga que responder con dicha tarjeta de crédito/débito. En caso de que el banco o la plataforma de pago tenga que volver a pasar el recibo y ello sea imputable al Usuario, el Usuario deberá pagar los gastos bancarios correspondientes, así como un cargo por reclamación conforme con la tabla de penalizaciones vigente en estas Condiciones Generales. YBY se reserva el derecho de rechazar cualquier forma de pago especificada por el Usuario y, en caso de haberse indicado varias formas de pago, de cambiar la forma de pago seleccionada por defecto por el Usuario. Esto se comunicará al Usuario de antemano, en caso de resultar aplicable.

4.8.4. YBY no almacena en ningún caso los datos de pago del Usuario. Los pagos se realizan a través de un servidor seguro de las pasarela de pagos Stripe® y PayPal®, que funciona en otras muchas plataformas tecnológicas seguras en el mundo. Los datos de pago se transmiten en un entorno seguro y confidencial y YBY no registra ni almacena estos datos.

4.8.5 El Usuario acepta y autoriza a YBY a cobrar de dicho medio de pago las fianzas que los Terceros Proveedores requieran de cada producto y los eventuales pagos de las incidencias que surjan en virtud del alquiler. En base a la presente autorización, YBY podrá realizar el bloqueo y ejecución de fianzas, o ejecucióndirecta de cargos punitivos sin autorización adicional del usuario. Dichos cargos adicionales serán solo ejecutados habiendo resolución firme del procedimiento de solución de controversias de YBY, donde las partes serán escuchadas y podrán interponer toda clase de prueba. En virtud de ello, por la presente el Usuario renuncia a realizar cualquier tipo de reclamación a su banco, medio de pago o plataforma de pago y se hace cargo de cualquier costo adicional que dicha reclamación pudiera tener para YBY. A los fines de la presente autorización, el Usuario acepta y autoriza que las plataforma de pago utilizadas (Stripe® & Paypal®) conserven sus datos de pago.

4.9. Códigos promocionales.
YBY, los Terceros Proveedores, así como otras empresas colaboradoras con éstos, pueden crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por los Usuarios por crédito en tu Cuenta, descuentos u otros beneficios sobre los Servicios de Alquiler, según se establezcan en las condiciones particulares de cada código promocional. El Usuario reconoce que los códigos promocionales deberá utilizarlos de acuerdo con las condiciones particulares que regulen cada uno de ellos y en todo caso, utilizarlos en el marco de los Servicios de Alquiler y dentro de la Plataforma. Un uso fraudulento o erróneo de los códigos promocionales permitirá a YBY anular el beneficio obtenido, retener o reducir el crédito de tu Cuenta, sin perjuicio de poder aplicar posibles sanciones o llevar a cabo las acciones administrativas y judiciales que correspondan por el uso fraudulento.

5. Obligaciones y prohibiciones para los Usuarios que alquilan productos.

5.1. Los Usuarios pueden reservar el alquiler de un producto disponible en la Plataforma, indicando siempre la fecha de inicio y de fin del alquiler, así como la forma de entrega y devolución. Previamente a completar la reserva, la Plataforma presentará al Usuario el precio del alquiler, del transporte si procede y el costo de la transacción. El Usuario, como consecuencia de aceptar estas Condiciones Generales al usar la Plataforma, acepta pagar la Tarifa Total por la reserva solicitada mediante el medio de pago elegido por él en su Cuenta de YBY.

5.2 Los Usuarios reconocen la posibilidad de que YBY bloquee una fianza de su tarjeta de crédito o medio de pago. El monto de la fianza será comunicado al Usuario antes de proceder al bloqueo. Dicho bloqueo no implica cargo ni cobro alguno, sino meramente una medida de seguridad. Si el producto alquilado es devuelto sin daños ni incidencias al Tercero Proveedor, dicho bloqueo será cancelado en un plazo máximo de 72hs hábiles.

5.3. Con la confirmación de la reserva del alquiler por parte de la Plataforma, se forma un contrato legalmente vinculante entre el Usuario, YBY y el Tercero Proveedor para el alquiler del producto que el Usuario haya reservado. Las condiciones del alquiler son las establecidas en las presentes Condiciones Generales, así como las condiciones, normas y restricciones adicionales que se indiquen en la página del producto alquilado.

5.4. Con la aceptación del pago, el Usuario confirma que conoce las penalizaciones o costes adicionales en los que puede incurrir en caso de incumplir los términos del alquiler, con carácter ejemplificativo, por razón de demora en la devolución, mal uso, uso por persona distinta al Usuario que realizó el alquiler, daños en el producto, limpieza deficiente, así como cualesquiera otras razones indicadas en la Tabla de Penalizaciones, actualizada en todo momento en estas Condiciones Generales.

5.5. YBY cobrará la Tarifa Total del alquiler al Usuario en el momento de la confirmación de la reserva del alquiler, mediante el medio de pago elegido por el Usuario en su Cuenta de YBY. En caso de que el Usuario incumpla algunas de las condiciones del alquiler o alguno de los supuestos previstos en la tabla de penalizaciones, el Usuario acepta que YBY, previa notificación al Usuario por correo electrónico, pueda realizar los cargos equivalentes a los importes que correspondan con el/los incumplimientos causados, de acuerdo con la tabla de penalizaciones, en el mismo medio de pago con el que el Usuario realizó el pago de la Tarifa Total.

5.6. El Usuario, en el momento en que confirma la reserva, realiza el pago y YBY le envía una confirmación del alquiler al correo electrónico, tiene derecho a recoger el producto alquilado, en buen estado, a través de la forma de entrega seleccionada, y a disfrutarlo haciendo un buen uso de él durante el período de alquiler reservado.

5.7. El Usuario reconoce que debe devolver el producto -junto con los accesorios con los que se entregó-, de la manera acordada al momento de hacer la reserva, dentro del período de alquiler reservado. Si el método de devolución elegido sea recogida en domicilio, esta deberá ser en el momento acordado con el responsable del transporte, no tolerándose demoras de más de 15 minutos por parte del Usuario. De la misma manera, si se acordó devolución en la tienda del Tercero Proveedor, no podrá ser más tarde de 10 minutos antes del horario de cierre del establecimiento del Tercero Proveedor. El Usuario acepta que por cada día de retraso respecto a la fecha de devolución del alquiler, YBY le cargará una tarifa adicional de alquiler, así como una penalización en caso de que la devolución tardía afecte a otros Usuarios que hubiesen alquilado el mismo producto durante ese período de devolución tardía, con el objetivo de paliar los inconvenientes sufridos por el Tercero Proveedor y por YBY, así como cualesquiera gastos jurídicos en los que YBY o el Tercero Proveedor incurran para gestionar la recuperación del producto. El importe de las tarifas adicionales y las penalizaciones vigentes se indican en la Tabla de Penalizaciones, en estas Condiciones Generales.
La devolución del producto y sus accesorios debe realizarse aunque el producto o los accesorios presenten algún defecto o menoscabo, y siempre que sea posible. En casos de pérdida, extravío o robo de todo lo alquilado, se notificará el suceso a YBY en cuanto suceda.

5.8. El alquiler de un producto implica para el Usuario cumplir con las siguientes obligaciones:

  1. Tratar los productos de los Terceros Proveedores cuidadosamente, cumpliendo con lo previsto en los manuales técnicos de los productos y en las especificaciones de la ficha de producto de la Plataforma.
  2. Recoger y devolver el producto conforme el método acordado al momento de realizar el alquiler y conforme lo coordinado con YBY y el Tercero Proveedor.
  3. Asegurarse que el producto que se le entrega funciona, que está en buen estado de limpieza y que cuenta con todos sus accesorios y, en caso de que exista algún defecto o incidencia, se notifique inmediatamente al Tercero Proveedor y a YBY (pudiendo hacerlo por medios electrónicos como whatsapp o email).
  4. Asimismo, el Usuario deberá asegurarse que el producto se devuelva a un responsable del Tercero Proveedor en el mismo estado que se recogió, que funcione, que está cargado al completo en caso de que funcione mediante batería, que no hayan quedado restos de suciedad en el interior o exterior del producto, y que en general, se devuelva en un estado óptimo para volver a alquilarlo a otro Usuario.
  5. Notificar a YBY inmediatamente de cualquier incidencia que tenga el Usuario durante todo su periodo del alquiler, o relativo al pago del alquiler.
  6. Notificar a YBY inmediatamente de cualquier daño que sufra el producto, pérdida, robo, accidente o suciedad extrema que no pueda ser limpiada por el Usuario.
  7. Asegurarse que el producto alquilado solo se utilice cuando esté en un estado que garantice la seguridad del Usuario y de su alrededor.
  8. No realizar reparaciones o modificaciones en el producto alquilado o encargar dichas reparaciones o modificaciones bajo la propia autoridad del Usuario.
  9. Usar el producto alquilado usando los elementos de seguridad y de protección adecuados -casco, guantes, mascarilla, gafas, orejeras, así como cualesquiera otros medios de protección que pudieran ser recomendables en el manual del producto o que le indique la Plataforma o el Tercero Proveedor.
    10. Cuando el producto alquilado se trate de una herramienta o máquina cuyo uso pueda provocar cualquier daño físico o material a terceros, el uso debe ser llevado a cabo exclusivamente por el Usuario desde cuya Cuenta de Usuario se haya realizado el alquiler.
  10. En la medida de lo posible, una vez concluya el alquiler de un producto, contestar a la encuesta de evaluación del producto alquilado y del punto de alquiler en el que se ha alquilado.

5.9. El Usuario no puede en ningún caso:

  1. Ceder su Cuenta de Usuario a una tercera persona, ya que las Cuentas de Usuario son intransferibles.
  2. Permitir que menores de edad usen las herramientas y máquinas alquiladas.
  3. Arrendar ni vender el producto alquilado a un tercero.
  4. Utilizar los productos alquilados para llevar a cabo actividades delictivas, ilegales o que menoscaben su salud, su seguridad, las de terceros o la de su alrededor.
  5. Utilizar los productos alquilados perjudicando el medioambiente. El Usuario se compromete a desechar los consumibles utilizados haciendo uso del producto alquilado de forma correcta, usando para ello el contenedor de reciclaje adecuado.
  6. Utilizar los productos alquilados menoscabando la seguridad y la salud de los animales.
  7. Ensuciar el producto alquilado de forma que la suciedad provocada por el Usuario no permita volver a alquilar el producto en las mismas condiciones en las que lo disfrutó el mismo Usuario.

6.Modificaciones y cancelaciones. Recogida por persona distinta.

6.1 Modificaciones y cancelaciones.
6.1.1. Con carácter general, una vez que el Usuario ha confirmado y pagado la reserva del alquiler de un producto a través de la Plataforma, no se pueden realizar modificaciones o cancelaciones. Cualquier modificación o cancelación de la reserva será considerada excepcional.

6.1.2. Únicamente si ha pasado menos de 1 hora (60 minutos) desde que el Usuario realizó el pago y la reserva del alquiler no es para recogerla en el mismo día que se realizó, el Usuario puede escribir un correo electrónico a la dirección admin@ybygear.com. Siempre que YBY pueda modificar la reserva por no haber sido ya preparada para su entrega por el Tercero Proveedor, y si se trata de la primera o segunda cancelación en los últimos 365 días, YBY devolverá el importe de la reserva satisfecho por el Usuario, exceptuando el costo de transacción cobrado. Si se trata de la tercera cancelación en los últimos 365 días, YBY devolverá al Usuario el 50% del importe satisfecho por el Usuario.

6.1.3. En caso de que hubiera transcurrido más de 1 hora (60 minutos) desde que el Usuario realizó el pago y la reserva del alquiler, o que el alquiler fuera para entregarlo en el mismo día en que se realizó la reserva, el Usuario deberá asumir el importe íntegro del alquiler.

6.2 Recogida o entrega por persona distinta al Usuario.
Si un Usuario no va a podrá recibir el producto alquilado al Tercero Proveedor, podrá designar a una tercera persona para ello, otorgando una autorización por escrito firmada por el Usuario, individualizada para la persona que recibirá el producto en su nombre, que recoja el nombre y apellidos, número de DNI y firma del Usuario, así como el nombre y apellidos y número de DNI de la persona designada. Dicha autorización deberá entregársela al Tercero Proveedor en el momento de la recogida.

6.3 Modificación de la duración del alquiler.
a. El Usuario podrá en cualquier momento del alquiler extender el plazo del mismo mediante comunicación expresa a YBY. Dicha pedido de extensión del plazo deberá ser aceptada por el Tercero Proveedor. En caso de que la devolución tardía no haya sido notificada a YBY con menos de 24 hs de anticipación a las 00.00 hs del día de la fecha de devolución, se aplicarán las penalizaciones de la cláusula 7.

b. Se observará la buena fe del Usuario para relevar de la obligación del pago de penalizaciones. Sin perjuicio de las penalizaciones, en todo caso, corresponderá al Usuario pagar los días adicionales que se quedó con el producto alquilado.

7. Solución de controversias:
A. El Usuario es responsable de devolver el producto y sus accesorios en el mismo estado que los recogió, en el plazo indicado a la hora de realizar el alquiler en la Plataforma y dentro del horario pactado. En el momento de realizar un alquiler de un Tercero Proveedor a través de la Plataforma, El Usuario acepta estas Condiciones Generales y se convierte en responsable de tus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualesquiera personas que usen el producto alquilado desde que el producto se recoge hasta que se devuelve al Tercero Proveedor.

B. Ante una incidencia tanto del Usuario como del Tercero Proveedor, donde se eleve un reclamo por un daño causado en o por el producto, se abrirá un procedimiento de solución de controversias gestionado por YBY a fin de resolver la controversia. Dicha resolución puede implicar el deber de pago de cualquiera de las partes a la otra. YBY se reserva el derecho de facilitar el pago por el importe de la Reclamación por Daños y Perjuicios, usando como guía, pero no con carácter exclusivo, los supuestos de penalización previstos en la Tabla de Penalizaciones de las Condiciones Generales, en nombre del Tercero Proveedor utilizando el último método de pago utilizado por el Usuario en su Cuenta. YBY también se reserva el derecho a cobrar al Usuario el pago de otro modo y a hacer uso de cualesquiera recursos que YBY tenga a su disposición a este respecto en situaciones en las que el Usuario sea responsable de una Reclamación por Daños y Perjuicios. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, en los casos en que un Usuario no devuelva el producto alquilado en la Plataforma en el plazo establecido al Tercero Proveedor, YBY cobrará directamente y de forma diaria al Usuario, tras la confirmación de este suceso con el Tercero Proveedor y sin necesidad de notificación previa y contestación por el Usuario, las cantidades devengadas correspondientes a la incidencia ocurrida, previstas en la Tabla de Penalizaciones vigente y contenidas en estas Condiciones Generales.

C. Todos los Usuarios y Terceros Proveedores aceptan cooperar con YBY y facilitar a éste la información que YBY solicite, dentro de lo razonable, en relación con cuantas Reclamaciones por Daños y Perjuicios y demás quejas o reclamaciones hagan otros Usuarios y Terceros Proveedores.

D. El Usuario acepta y entiende que YBY podrá presentar una reclamación en virtud de su seguro de vivienda, de inquilino o de otra póliza de seguro en relación con cualquier perjuicio o pérdida que pueda haber causado o de la que sea responsable con respecto a cualquier bien material personal o de otro tipo (incluido un producto) del Tercero Proveedor. El Usuario acepta cooperar y ayudar a YBY de buena fe, y facilitar a YBY la información que solicite razonablemente YBY con el fin de efectuar una reclamación en virtud de su seguro de vivienda, de inquilino o de otra póliza de seguros, lo que incluye, sin limitación, formalizar los documentos y llevar a cabo otras actuaciones que YBY solicite de manera razonable para ayudar a YBY a conseguir lo anterior.

8. Procedimiento:
8.1 Reclamo iniciado por el Tercero Proveedor:
a. El Tercero Proveedor tiene 24 horas desde que termina la locación para contactar a claims@ybygear.com . La reclamación debe contener: descripción detallada del hecho reclamado, documentación de prueba, una indemnización determinada.
b. El equipo de disputas de YBY tendrán 72 horas para responder, requerir información y/o documentación adicional, o dar traslado a la contraparte del reclamo.
c. El Usuario tendrá 48 horas para dar respuesta a la reclamación. En tal oportunidad podrá:
i. Allanarse a la reclamación, aceptando la indemnización solicitada u ofrecer una indemnización de otra indemnización acorde.
ii. Rechazar la reclamación presentar la defensa correspondiente al reclamo junto con elementos de prueba suficientes.
8.2 Reclamo iniciado por el Usuario:
b. El Usuario, cuenta con 24 horas desde el momento en que toma conocimiento de la incidencia para contactar a claims@ybygear.com. La reclamación debe contener: descripción detallada del hecho reclamado, documentación de prueba, una indemnización que no podrá nunca superar un monto igual a dos veces el costo del alquiler pagado.
c. El equipo de disputas de YBY tendrán 72 horas para responder, requerir información y/o documentación adicional, o dar traslado a la contraparte del reclamo.
d. El Tercero Proveedor tendrá 48 horas para dar respuesta a la reclamación. En tal oportunidad podrá:
i. Allanarse a la reclamación, aceptando la indemnización solicitada u ofrecer otra indemnización acorde.
ii. Rechazar la reclamación presentar la defensa correspondiente al reclamo junto con elementos de prueba suficientes.
8.3 Cierre del Reclamo y resolución de Controversias:
a. Si solicitada información adicional cualquiera de las partes no da respuesta en un término de 48 hs, se dará trámite a la reclamación con la documentación con que se cuente hasta ese momento, y conforme al criterio que YBY crea conveniente y equitativo en función de la documentación e información existente en el proceso.
b. Una vez corrido traslado a ambas partes de la reclamación y recibidas todas las respuestas necesarias de las partes intervinientes, habiéndose dado oportunidad a ambas para presentar sus alegaciones y pruebas, YBY procederá a emitir una resolución basada en equidad la cual determinará si procede indemnización y en que medida.
8.4 Ejecución de la resolución:
a. Cuando el Usuario sea declarado por YBY como responsable del daño en un producto alquilado de conformidad con estos términos y condiciones; el Usuario autoriza a YBY (Innova Biosolutions SL) a pasar el cargo a través del Método de Pago utilizado para realizar la reserva con el fin de cobrar la Fianza asociada al producto anunciado, así como cualesquiera importes de la reclamación por perjuicios que superen la fianza. Si el anuncio no tiene tal fianza, YBY podrá cargarle mediante el Método de Pago utilizado para realizar la reserva el importe de la Reclamación por perjuicios. Si YBY pudiera realizar el cobro a través de su Método de Pago utilizado para realizar la reserva, el Usuario acepta queYBY pueda cargarle mediante cualquier otro Método de Pago registrado en su Cuenta YBY al momento de la Reclamación por perjuicios. YBY también se reserva el derecho a cobrarle al Usuario de cualquier otro modo y a hacer uso de cualesquiera recursos legales y financieros que tenga a su disposición a fin de saldar los Daños y Perjuicios generados de acuerdo con estos términos y condiciones.
b. Si el Tercero Proveedor, acepta pagar al Usuario una indemnización por una reclamación interpuesta, o es declarado por YBY como responsable por la reclamación interpuesta por un Usuario de conformidad aestos términos y condiciones; el Tercero Proveedor autoriza a YB (Innova Biosolutions SL) a descontar de su cuenta el monto indemnizatorio resuelto en el cierre del caso.

9. Penalizaciones:
9.1 Incumplimientos de las Condiciones Generales.
El incumplimiento de estas Condiciones Generales supone que el Usuario está incumpliendo las condiciones del servicio de la Plataforma, y por tanto, el contrato que le une a YBY y al Tercero Proveedor. La siguiente Tabla de Penalizaciones regula los supuestos en los que un Usuario puede ser penalizado y los importes de las penalizaciones, sin perjuicio de cualesquiera acciones legales adicionales que pudieran corresponder a YBY o al Tercero Proveedor.

9.2 Tabla de Penalizaciones
9.2.1 Cargos adicionales:

a. Casos de rotura o perdida parcial o limpieza deficiente del producto que requiera reparación para alquilarlo en las mismas condiciones en las que fue alquilado al Usuario (*):  Monto de la reparación, reposición de la pieza faltante o rota, o limpieza del producto, necesarias para poder alquilarlo nuevamente, hasta el monto de reposición que el Tercero Proveedor fije para el producto + costes de cobro electrónico (4%).

b.Casos de rotura, pérdida, robo o limpieza deficiente del producto que no admita reparación posible para volver a ponerlo en alquiler (*): Monto de reposición del producto pre-determinado por el Tercero Poveedor + costes de cobro electrónico (4%).
c. Servicios de limpieza extraordinarios, cuando dichos servicios permiten alquilar de nuevo la máquina en buen estado(*): 40€ + costes de cobro electrónico (4%).
d. Permitir que un tercero, distinto a la persona que ha alquilado el producto, use el producto sin informar ni sin aceptación expresa de YBY: 100€, sin perjuicio del derecho a reclamar daños adicionales + costes de cobro electrónico (4%).

e. En los productos que funcionen a batería, cuando el producto se devuelva con menos del 50% de la batería: 10€ + costos de cobro electrónico (4%).
f. Tramitación de multas y facturas de terceros por daños causados por clientes, como operaciones de recuperación de productos, infracciones administrativas, civiles o penales por usos prohibidos de los productos, etc: Coste de la multa y/o de la factura de la compañía o administración que corresponda +costes de cobro electóronico (4%).

g. Cargo por tramitación de reclamación de recibos impagados: 15€ adicionales al recibo impago + costo de cobro electrónico (4%).
h. Cargo por devolución de nota de cargo: 5€ + costo de cobro electrónico (4%)
i. Otros incumplimiento no previsto en otro supuesto de esta Tabla de Penalizaciones: 10€ + otros gastos directos en los que incurra YBY o el Tercero Proveedor (en caso de que concurran)

9.2.2 Devoluciones tardías
a. Devolución fuera del plazo de alquiler, por cada día de retraso: Precio de la unidad o bloque mínimo de alquiler del producto (días, semanas o meses), + 20% del monto en concepto de penalidad + costo de cobro electrónico (4%). En todo caso, el monto máximo a cobrar en concepto de penalidad por devoluciones tardías es el monto de reposición del producto pre-fijado por el Tercero Proveedor, con más un 20%.

(*) Quedan excluidos los casos de deterioro y/o fallos técnicos ocurridos haciendo un uso correcto del producto, de acuerdo con las Términos y Condiciones Generales de contratación y con las instrucciones de uso y cuidado apropiados indicados para cada producto.

9.3 Medio de pago de las penalizaciones.
La penalización será cargada al Usuario en el último medio de pago usado por el Usuario en la Plataforma.

9.4 Exclusión de la Plataforma.
En caso de incumplimiento sustancial y culpable de las Condiciones Generales, incluyendo un impago, YBY podrá excluir al Usuario que las haya infringido del uso de la Plataforma y del alquiler de productos, con carácter temporal o permanente y con efectos inmediatos. El Usuario será informado de dicha exclusión por correo electrónico.

10. Modificación de las presentes Condiciones Generales.
YBY se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si realizamos cambios a estas Condiciones Generales, publicaremos las Condiciones Generales revisadas en la Plataforma de YBY y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de las mismas. Asimismo, YBY enviará a cada Usuario una notificación de las modificaciones enviándole un correo electrónico, como mínimo, treinta (30) días antes de que estas entren en vigor. Si un Usuario está en desacuerdo con las Condiciones Generales revisadas podrá rescindir el presente Contrato con efecto inmediato. Le informaremos de su derecho a rescindir el Contrato en el correo electrónico de notificación. Si el Usuario no rescinde su Contrato antes de la fecha en que entren en vigor las Condiciones Generales revisadas, la continuación en el acceso o utilización de la Plataforma de YBY constituirá la aceptación de las Condiciones Generales revisadas.

11. Disponibilidad de la Plataforma. Limitación de responsabilidad. Indemnidad.

11.1 Disponibilidad de la Plataforma.
YBY no realiza declaración ni puede garantizar la fiabilidad, calidad, idondeidad o disponibilidad de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través de ella. Tampoco puede garantizar que los servicios o la Plataforma no serán interrumpidos o se ofrecerán libres de errores. YBY no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los Terceros Proveedores. El Usuario acuerda que todo el riesgo derivado del uso de la Plataforma y de los servicios que la Plataforma ofrece, será únicamente del Usuario, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

11.2 Limitación de responsabilidad.
YBY no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a objetos relativos o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque YBY haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. YBY no será responsable de cualesquiera daños, responsabilidad o pérdidas derivados de: (i) su uso o dependencia de la Plataforma o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios que ofrece la Plataforma; o (ii) cualquier transacción o relación entre el Usuario y cualquier Tercero Proveedor, aunque YBY hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. YBY no será responsable del retraso o la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable por parte de YBY. En ningún caso la responsabilidad total de YBY hacia el Usuario en relación con los servicios por todos los daños, pérdidas y causas de acción propia podrá exceder de quinientos euros (500€), sin perjuicio de lo dispuesto en estas Condiciones Generales en relación con la cobertura del seguro de responsabilidad civil.
El Usuario reconoce que YBY no tiene responsabilidad alguna en relación con cualesquiera servicios prestados al Usuario por Terceros Proveedores distintos a los establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las limitaciones en esta cláusula no pretenden limitar la responsabilidad o alterar los derechos de los Usuarios, que no puedan excluirse según la ley aplicable.

11.3 Indemnidad.
El Usuario acuerda mantener indemnes y responder frente a YBY y sus socios, empleados y colaboradores de cualesquiera reclamaciones, demandas, pérdidas, responsabilidades y gastos -incluidos los honorarios de abogados- que se deriven de o en relación con: (i) su uso de la Plataforma o de los servicios o bienes obtenidos a través de ella; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de YBY del contenido propio, del de terceros que utiliza YBY y del contenido generado por los Usuarios; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluido los Terceros Proveedores.

12. Disposiciones generales.
12.1 Legislación aplicable.
Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y regirán conforme a la legislación española.

12.2 Jurisdicción competente.
Cuando el Usuario tenga la condición de comerciante, sea persona jurídica o carezca de domicilio jurídico en España, para cuantas cuestiones pudieran surgir sobre la interpretación o el cumplimiento de estas Condiciones Generales y cualesquiera de sus anexos y documentos de Condiciones Particulares, las partes se someten con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

12.3 Cesión a terceros.
El Usuario solo podrá ceder a terceros las reclamaciones y otros derechos dimanantes de estas Condiciones Generales así como de cualquier otro contrato suscrito entre las partes del contrato de alquiler mencionados con el consentimiento previo y por escrito de YBY.

12.4 Invalidez o nulidad de cláusulas.
En caso de que una o varias de las cláusulas de estas Condiciones Generales sea o se declare inválida o nula, ello no afectará a la validez de las restantes cláusulas.

12.5 Dudas sobre las Condiciones Generales.
Si tienes alguna duda o pregunta acerca de estas Condiciones Generales y su aplicación, puedes enviarnos un correo electrónico a admin@ybygear.com

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